Aviso de Privacidad Integral
Última actualización: 13 de abril de 2026
En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, Lola Hernández Gallardo (en adelante "la Responsable"), con domicilio para efectos del presente aviso en la Ciudad de México, México, pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad.
1. Identidad del responsable
Responsable: Lola Hernández Gallardo
Correo electrónico: contacto@lolahernandez.org
Plataforma: lolahernandez.org y sus subdominios
2. Datos personales que recabamos
Para la prestación de nuestros servicios, recabamos los siguientes datos personales:
- Datos de identificación: nombre completo.
- Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono/WhatsApp.
- Datos financieros: información de pago procesada a través de Stripe (no almacenamos números de tarjeta directamente; estos son gestionados por Stripe conforme a sus políticas PCI-DSS).
- Datos de uso: actividad dentro de la Plataforma, historial de sesiones, preferencias de contenido.
- Imagen y voz: en caso de participar con cámara y/o micrófono activos en sesiones en vivo.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para la prestación del servicio):
- Crear y gestionar tu cuenta de usuario en la Plataforma.
- Procesar pagos y administrar tu suscripción.
- Darte acceso al contenido contratado según tu plan de membresía.
- Comunicarnos contigo sobre tu cuenta, pagos, cambios en el servicio y soporte.
- Incluirte en la comunidad privada de WhatsApp (si tu plan lo incluye).
- Grabar las sesiones en vivo para ponerlas a disposición de los miembros en la biblioteca de la Plataforma.
Finalidades secundarias (no necesarias, pero legítimas):
- Enviarte información sobre nuevos contenidos, eventos, talleres o promociones relacionados con los servicios de Lola Hernández.
- Realizar análisis internos para mejorar la calidad del servicio.
- Segmentar tu perfil para ofrecerte contenido relevante.
Si no deseas que tus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puedes comunicarlo enviando un correo a contacto@lolahernandez.org con el asunto "Finalidades secundarias". La negativa no afectará tu acceso al servicio.
4. Transferencias de datos
Tus datos personales podrán ser transferidos a los siguientes terceros para las finalidades descritas:
| Destinatario | Finalidad | País |
|---|---|---|
| Stripe, Inc. | Procesamiento de pagos y gestión de suscripciones | Estados Unidos |
| FluentCRM (almacenado en servidores de Hostinger) | Gestión de contactos, segmentación y comunicaciones por correo electrónico | Lituania / Estados Unidos |
| Resend | Envío de correos electrónicos transaccionales (confirmaciones, magic links, notificaciones) | Estados Unidos |
| WhatsApp (Meta Platforms, Inc.) | Comunicación dentro de la comunidad privada | Estados Unidos |
Estas transferencias se realizan conforme al artículo 37 de la LFPDPPP. Los terceros receptores asumen las mismas obligaciones de confidencialidad y seguridad que la Responsable.
5. Derechos ARCO
Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO), así como a revocar tu consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo electrónico a contacto@lolahernandez.org con el asunto "Derechos ARCO" e incluye:
- Tu nombre completo y correo electrónico registrado en la Plataforma.
- Descripción clara del derecho que deseas ejercer.
- Documento que acredite tu identidad (copia de identificación oficial).
Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud completa. De resultar procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.
6. Consentimiento para uso de imagen y voz
Al participar con cámara y/o micrófono activos en las sesiones en vivo, otorgas tu consentimiento expreso para que tu imagen y voz sean grabadas y puestas a disposición de los demás miembros de la Plataforma a través de la biblioteca de grabaciones.
Si en cualquier momento deseas revocar este consentimiento, podrás:
- Participar en las sesiones en vivo con cámara y micrófono desactivados.
- Solicitar por escrito a contacto@lolahernandez.org que se difumine o elimine tu participación de grabaciones futuras (sujeto a viabilidad técnica).
Las grabaciones ya publicadas que contengan tu imagen serán tratadas conforme a la solicitud recibida en un plazo razonable.
7. Medidas de seguridad
La Responsable implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado, incluyendo:
- Cifrado de comunicaciones (HTTPS/TLS).
- Almacenamiento de contraseñas mediante hash seguro (bcrypt).
- Procesamiento de pagos conforme a estándar PCI-DSS a través de Stripe.
- Acceso restringido a datos personales solo a personal autorizado.
8. Uso de cookies y tecnologías de rastreo
La Plataforma utiliza cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del servicio (autenticación, preferencias de sesión). No utilizamos cookies de rastreo publicitario de terceros.
9. Menores de edad
La Plataforma está dirigida a personas mayores de 18 años. No recabamos intencionalmente datos de menores de edad. Si eres padre, madre o tutor y consideras que un menor ha proporcionado datos sin tu consentimiento, contacta a contacto@lolahernandez.org para solicitar su eliminación.
10. Modificaciones al Aviso de Privacidad
La Responsable se reserva el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a través de correo electrónico y/o publicación en la Plataforma. Te recomendamos revisar periódicamente este documento.
11. Autoridad competente
Si consideras que tus derechos han sido vulnerados, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI): https://home.inai.org.mx
12. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con este Aviso de Privacidad:
- Correo: contacto@lolahernandez.org